Preguntas Frecuentes

Sobre tu compra

Precios y pago

Todos los precios indicados en la página web www.jacarandaflor.com incluyen el IVA legalmente vigente en cada momento. Así mismo estos precios no incluyen los gastos de envío detallados en la sección ‘Envíos’ y presentes en el carrito de compra anterior a la finalización del pago.

El cliente podrá realizar los pagos a través de tarjetas de crédito o débito y el cargo se efectuará una vez Jacaranda envíe confirmación de la orden de Usuario.

Los precios son los marcados en la web www.jacarandaflor.com en la fecha exacta de la compra en el momento que el Usuario realice el pedido.

Tiempo de envío

El pedido será enviado al cliente a la dirección solicitada por el mismo en un plazo de 2 a 3 días laborables para envíos nacionales.

El plazo de envío se computa desde que el cliente realiza el pedido en nuestra página web. Jacaranda no se hace responsable de retrasos en el envío por causas ajenas a la compañía de transporte como lo es la ausencia del cliente en el punto de entrega.

Gastos de envío

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de producto pero serán indicados en el carrito de compra antes de efectuar el pago.

Recogida en tienda: gratis

Envío nacional: 6 euros

El coste de envío es único por pedido, no se deberá pagar de manera individual por cada producto. Si su compra contiene 8 productos, el coste de envío seguirá siendo 6 euros.

Producto defectuoso

En caso de que el producto sea defectuoso, www.jacarandaflor.com procederá a al cambio del mismo haciéndose cargo de los costes de envío siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

-El producto esté dañado por daños durante el transporte, siendo visible por golpes, roturas o desconchones. En este caso el cliente debe enviar en un plazo no superior a las 24h después de la recepción, un mail a info@jacarandaflor.es con fotos del producto, la caja de embalaje y los daños visibles.

Si no se cumplera este plazo de 24 horas Jacaranda no procederá al cambio del producto.

Desistimiento

Para desistimiento del producto y su devolución, www.jacarandaflor.es ofrece al cliente un plazo de 7 días naturales desde que se realizó la recepción, para ejercer su derecho a desistimiento sin motivo alguno. En este caso se debe poner en contacto con www.jacarandaflor.es a través del mail info@jacarandaflor.es

En este caso se devolverá el importe del producto pero es el cliente quién se hará cargo de los costes de recogida y envío del mismo.

CASOS EN LOS QUE NO SE ADMITE LA DEVOLUCIÓN:

-El producto esté dañado y no se especificó en el plazo de 24h mencionado anteriormente.

-Las flores están cortadas

-Sea visible un mal uso del mismo que haya provocado su deterioro.

Cancelaciones

Jacaranda aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar dicha cancelación se debe contactar con info@jacarandaflor.es

Tu privacidad ante todo

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, JACARANDA FLOR DESIGN S.L., le informa de que, los datos facilitados por el Usuario, a través de los distintos formularios incorporados en el sitio Web: www.jacarandaflor.com , serán tratados en los ficheros propiedad de JACARANDA FLOR DESIGN S.L., que, a los efectos legales oportunos, se identifica como responsable de los mismos. Jacaranda (JACARANDA FLOR DESIGN S.L) le informa de que la recogida de sus datos de carácter personal se produce con los fines de gestionar y tramitar cada uno de los servicios solicitados por el Usuario, así como para mantener el contacto y tenerle informado de nuestras ofertas, productos, servicios y promociones pudiendo el cliente darse de baja de este último servicio en cualquier momento poniéndose en contacto con info@jacarandaflor.es. El Usuario declara, bajo su responsabilidad, haber leído el presente apartado íntegramente, que se reputa conocido y aceptado, expresa y plenamente, desde el momento en el que se realice un envío de datos, a través de los formularios incluidos en el sitio Web: www.jacarandaflor.com. Si el Usuario no estuviere de acuerdo con el contenido del presente apartado, deberá abstenerse por consiguiente de realizar el envío del mismo y, por tanto, le agradeceremos que vuelva a leerlo antes de enviar cualquiera de los citados formularios. En cualquier caso, el Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en los términos establecidos en la LOPD, dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: info@jacarandaflor.es

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